Política de reembolso
🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DIAMOND PIGGY
Última actualización: 2026
Sitio web: www.shabru.store
Correo: diamondpiggyworld@gmail.com
1. CONDICIONES GENERALES
En Diamond Piggy nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones, cambios y reembolsos para pedidos internacionales.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta política.
2. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.
Pasado este tiempo, el pedido puede haber sido procesado o enviado, por lo que no será posible su cancelación.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA)
Si resides en la Unión Europea (incluyendo España), tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para aplicar:
El producto debe estar sin uso
En su estado original
Con su empaque original
📌 Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
4. DEVOLUCIONES (APLICABLE A TODOS LOS PAÍSES)
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
La solicitud se realiza dentro de los 14 días posteriores a la entrega
El producto no ha sido usado
Se encuentra en su estado original
Incluye todos sus componentes
❌ No se aceptan devoluciones en:
Productos usados
Productos dañados por mal uso
Productos personalizados o hechos a medida
5. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Debes enviar:
Fotos o videos del producto
Número de pedido
📌 Una vez verificado el caso, podremos ofrecer:
Reemplazo del producto, o
Reembolso total o parcial, según corresponda
6. REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado
📌 Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el error sea atribuible a Diamond Piggy.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Diamond Piggy no se hace responsable por entregas fallidas debido a:
Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
Ausencia en el momento de la entrega
Rechazo del paquete
En estos casos, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
8. ENVÍO DE DEVOLUCIONES
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
📌 Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por devoluciones perdidas.
9. CUMPLIMIENTO LEGAL
Esta política ha sido elaborada conforme a principios de protección al consumidor aplicables en:
Estados Unidos
Unión Europea (incluyendo España)
Australia
Chile
Perú
México
10. CONTACTO
Para solicitudes de devoluciones o reembolsos:
📧 Correo: diamondpiggyworld@gmail.com
🌐 Sitio web: www.shabru.store